幸运时时彩

网站地图 收藏本站 设为首页

疫情防控“不见面” 社保经办“不间断”

来源:时间:2020-02-14

近日,面对严峻的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,幸运时时彩高度重视,全面贯彻落实习近平总书记对疫情防控工作重要指示精神和党中央、国务院及省委、市委的决策部署,以疫情防治为切入点,研究探索社保经办新模式,以“抗疫情、优服务、齐倡导”为宗旨,减少工作环节,创新服务方式,采取特殊经办服务流程,积极落实“不见面”办理模式,推行“不出自家门,能办人社事”服务,确保满足群众办事需求,切实减少现场办理业务,为进一步遏制疫情蔓延发挥了积极作用。

一、创新服务方式,实现“不见面,线上办”。面对疫情,幸运时时彩迅速反应、及时引导,第一时间确保网上办事大厅、业务经办专用邮箱、微信QQ工作群、业务受理电话等线上业务办理渠道的畅通,及时向社会发布“不见面”办理公告,明确“不见面”办理事项名称、办理方式、申办材料和办理流程等内容,全力推进“不见面”经办服务。目前,已梳理参保登记、缴费核定、关系转移、待遇申领等线上办理业务22项,有效地减少了疫情期间群众因办理人社业务引发的外出流动时间,实现线上受理不间断,经办过程不跑腿。

二、打好年度战 “疫”,实现“非必须,不现场”。按照疫情防控要求,安排专人值守,对来访人员进行疏导,对办理紧要事项的群众,引导其通过 “线上 ”、电话预约、邮寄资料等方式办理;对办理非紧要事项的群众,耐心解释并建议延后办理,尽量避开疫情时段,降低病毒传播风险,让社保经办更有温度,更暖人心。

三、听民意为民生,实现“政策咨询,不掉线”。确保12333人社咨询服务热线话务员全时段值守及24小时语音服务,同时,增加10名工作人员在线受理政策咨询、信息查询、投诉举报等业务,畅通咨询渠道,保证广大群众对人社业务“问得到、问得清、查得明”,足不出户便能畅享人社服务。

四、优化办事程序,实现“确刚需、预约办”。对确需线下办理的事项,坚持特事特办,急事急办的原则优先办理,通过合理安排电话预约办理时间,分时段高效办结。同时,引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测及信息登记,即来即办,即办即走,避免人员聚集滞留,做到疫情防控和社保经办两手抓。

五、保障个人权益,实现“非紧急,延期办”。对受疫情影响无法在规定期限办理的社会保险缴费核定等业务,放宽办理时限或可在疫情高峰结束后延期补办,补办在疫情结束后三个月内完成,不收取滞纳金,不影响个人权益记录,保障了参保单位及个人的合法权益。

“零跑腿、不见面、智能办”的经办方式,已成为当前面对疫情,实现人社业务不打烊,社保经办不间断的理想途径。目前,我市社保经办“不见面”办件量已占到总业务量的99%,疫情结束后,“不见面”服务作为新时代社保经办模式,也将成为常态。疫情未消,战斗不息,春日已来,让我们共克时艰。